Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme HotelGenie, développée et exploitée par Lama DRC Corporation. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Objet

HotelGenie est un logiciel de gestion hôtelière permettant aux établissements de gérer leurs opérations internes : gestion des chambres, réservations, clients, dépenses, finances, rapports, personnel, et bien plus. Il ne s'agit pas d'une plateforme publique de réservation en ligne pour les clients finaux.

2. Accès aux services

L'accès à HotelGenie est réservé aux établissements abonnés. Chaque compte hôtelier est personnel et non transférable. Certaines fonctionnalités sont accessibles uniquement via des modules activés (gestion financière, rapports, impression, etc.).

3. Sécurité des comptes

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. En cas d'accès non autorisé ou suspecté, l'administrateur de l'hôtel ou notre support technique doit être contacté immédiatement.

4. Obligations de l'utilisateur

Les utilisateurs s'engagent à :

• Utiliser HotelGenie dans le respect des lois en vigueur ;
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'autres établissements ;
• Fournir des données exactes concernant leur établissement ;
• Respecter les droits de propriété intellectuelle liés au logiciel.

5. Données et confidentialité

HotelGenie collecte et stocke des données liées à l'activité hôtelière (clients, réservations, dépenses, transactions). Ces données sont strictement confidentielles et accessibles uniquement par l'établissement concerné. Nous ne partageons aucune donnée à des tiers sans consentement.

6. Disponibilité du service

HotelGenie peut être utilisé en ligne ou hors ligne (via logiciel local). Nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité continue du service, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions dues à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

7. Support et assistance

L'assistance technique est fournie aux établissements abonnés via WhatsApp, téléphone ou email, pendant les horaires ouvrables. Des mises à jour logicielles peuvent être proposées régulièrement.

8. Propriété intellectuelle

HotelGenie, son interface, son code source, ses marques, logos et toute documentation associée restent la propriété exclusive de Lama DRC Corporation. Toute reproduction, diffusion ou modification non autorisée est interdite.

9. Suspension ou résiliation

Lama DRC Corporation se réserve le droit de suspendre l'accès à la plateforme en cas d'abus, de non-paiement ou de violation des présentes conditions. Les données de l'hôtel resteront accessibles localement si une copie hors ligne est installée.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les tribunaux de Kinshasa sont seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question ou assistance :
📧 contact@hotelgenie.pro
📞 +243 895 873 198
🌐 www.hotelgenie.pro